Perguntas Frequentes

1) De quais maneias posso validar meu documento?

A TTURA disponibiliza 4 maneiras distintas para nossos clientes certificarem a validade de seus documentos:

• QR Code
• Código de Validação
• Upload de Arquivo
• Verificação nas Redes Blockchain.

Para conhecer mais sobre como usar cada uma delas, acesse as opções abaixo.

2) Validação utilizando QR Code.

Os documentos emitidos pela TTURA possuem um QR Code como mostra a imagem, utilizando um dispositivo que faça a leitura deste código automaticamente você será direcionado para a página que mostra a validação do seu documento.

3) Validação utilizando Código de Validação

Para fazer a validação por código, insira o conjunto de números e letras que vem no seu documento no campo (Codigo de Validação do documento) e clique em Validar Documento.

Caso tenha alguma dúvida de onde encontrar o código do seu documento use a imagem abaixo como exemplo.

4) Validação utilizando Upload do Arquivo

Para utilizar este método selecione o seu arquivo clicando no ícone de + ou arraste ele para dentro da caixa como na imagem abaixo, após estar com seu arquivo selecionado clique em (Validar Documento).

5) Por que meu documento não foi validado?

Caso o seu documento não tenha sido validado, verifique as seguintes alternativas.

• Validação por QR Code, verifique se a imagem não está apresentando alguma falha que impossibilite a sua leitura.
• Validação por Código, verifique se o conjunto de números e letras foi digitado está corretamente.
• Upload do arquivo, cerifique se o arquivo anexado foi o emitido pela plataforma TTURA.

Se o problema persistir entre em contato com nosso time de atendimento pelo e-mail: falecom@ttura.com

Faça uma descrição com o máximo de informações que puder, assim podemos ajudá-lo da maneira mais assertiva possível.

6) Como funciona a validação de documentos da TTURA?

O processo de validação de arquivos utiliza uma tecnologia própria desenvolvida pelo nosso time de desenvolvedores, nosso objetivo é levar aos clientes da TTURA transparência, confiabilidade e segurança de maneira simples para obter a validade dos nossos documentos emitidos.

7) Ainda continuo com dúvida ou não encontrei a resposta que estou procurando.

Será um prazer ajudar, encaminhe a sua dúvida para nosso time pelo e-mail: falecom@ttura.com

Entraremos em contato para responder suas questões o mais breve possível.